Atraso no envio do código de rastreio de gargantilha de ouro

Resolvido
Anápolis - GO
09/07/2025 às 15:19
ID: 221674591
Comprei uma gargantilha de ouro na segunda, e o prazo para envio do código de rastreio era de 1 dia útil, mas até agora não recebi. O pagamento já foi confirmado, então queria entender o que houve.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 16:11
Olá!
A Mega Dornier (Omega Dornier) está no Mercado desde ******* com clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.
Verifiquei em nosso sistema os seus dados e constatei que o código de rastreio foi enviado ontem mesmo (terça-feira 08/07/25) para o seu e-mail utilizado no momento da compra. Peço que verifique na caixa de spam ou no lixo eletrônico.
Caso não encontre o e-mail, avise-me por aqui ou pelo nosso WhatsApp que enviaremos novamente, fico no aguardo.
Para qualquer suporte humanizado, entre em contato através do WhatsApp******* e selecione a opção SITE, telefone fixo******* ou pelo e-mail ******* que são nossos canais oficiais de comunicação e suporte. Nosso horário de atendimento é de Segunda à sexta das 08h às 17h30, exceto feriados.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Omega Dornier
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 14:58
Encontrei sim o e-mail, estava no spam me enviaram também novamente pelo WhatsApp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10