Corrente de Ouro Quebradiça e Falta de Garantia no Reparo
Respondida
Uberlândia - MG
30/05/2026 às 16:53
ID: 250128809
Ganhei uma corrente de ouro em junho de 2025. Ela já estragou 2x. Já gastei 380 pra arrumar . Eles não dão garantia do serviço e alegam ser mau uso, todavia basta tirar o colar pra ele arrebentar
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:15
Olá! Ana Vera,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que nossas joias possuem garantia referente ao teor do ouro e também para eventuais defeitos de fabricação identificados após análise. No entanto, situações relacionadas a danos decorrentes ao uso da peça precisam ser avaliadas individualmente para identificação da causa.
De toda forma, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e realizar uma análise do seu caso, buscando a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Omega Dornier