Lente do óculos com bolhas após compra na Omega Dornier

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Água Boa - MT

09/03/2026 às 16:53

ID: 242712979

Meu óculos apareceu um monte de bolhas na lente. Foi comprado em Goiânia, na loja Omega Dornier.
Nota fiscal - *****, dia 17/11/23

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 09:56

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que nossos óculos possuem garantia de até 2 anos após a data da compra. Conforme a nota fiscal mencionada (17/11/2023), o produto já se encontra fora do período de garantia, por isso não é possível realizar a substituição em garantia.

Mesmo assim, podemos verificar a disponibilidade de uma nova lente para substituição, caso você tenha interesse. Nesse caso, a troca será realizada mediante orçamento, pois o produto já está fora do prazo de garantia.

Nossa equipe entrará em contato com você para orientar sobre as opções disponíveis e dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 17:20

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