Atraso na instalação de usina de energia solar e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

21/07/2025 às 11:20

ID: 222582739

Assinei um contrato com essa empresa a qual me prometeu que eu estaria produzindo energia em dois meses
Já estamos com cinco meses corridos e não foi ligado a usina
Estou pagando o segundo boleto do serviço e dos equipamentos e ainda nada de energia solar
Eles não me atendem as minhas ligações

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 17:42

Olá, Sr. Leonardo, esperamos que esteja bem!

Informamos que o contato com o senhor já foi realizado via WhatsApp e estamos acompanhando seu caso com prioridade.

Reforçamos que todo o processo está sendo conduzido conforme os trâmites necessários, e no momento, aguardamos a finalização dos prazos da concessionária de energia EDP, visto que sua unidade requer ligação nova e adequações no padrão de energia.

Seguimos à disposição para atualizações e esclarecimentos, com o compromisso de concluir tudo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Ômega Energia Solar!

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 19:21

Só acredito quando estiver tudo funcionando pois a empresa me prometeu que eu estaria produzindo energia em menos de três meses! por isso fechei contrato, pois não queria pagar energia alta e a prestação das placas! então aconteceu o que eu menos esperava, estou com dificuldades financeiras pois estou pagando os dois e com muita dificuldade, mas vou honrar com meu compromisso.

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 19:21

Só acredito quando estiver tudo funcionando pois a empresa me prometeu que eu estaria produzindo energia em menos de três meses! por isso fechei contrato, pois não queria pagar energia alta e a prestação das placas! então aconteceu o que eu menos esperava, estou com dificuldades financeiras pois estou pagando os dois e com muita dificuldade, mas vou honrar com meu compromisso.

Réplica do consumidor

30/09/2025 às 10:04

Ainda não ligaram minhas placas
estou com um prejuízo enorme por conta da ômega

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 08:06

Ao vendedor eu daria nota 0
Porém teve uma gerente chamada Christiana Silva que me atendeu no momento que eu mais precisava, me deu apoio e resolveu tudo nota 10 para ela.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10