Empresa de Energia Solar recebe pagamento e não realiza a instalação, além de não dar retorno aos contatos.

Question

A Empresa (Energia Solar Ômega LTDA ou INOVAR SOLUCOES EM ENERGIA) recebe antes de instalar, promete instalar, e desaparece depois que recebe os valores, sem cumprir com a instalação.

Informo que foram realizadas diversas tentativas de contato por meio dos telefones ***** Suporte Técnico e ***** Telefone Fixo, contudo, sem êxito.

Ressalto que efetuamos o pagamento integral do valor acordado 18.000,00, para a instalação do sistema de energia solar em minha residência, sob a condição de que o serviço seria realizado no prazo máximo de 60 (sessenta) dias. Entretanto, o referido prazo já foi ultrapassado, sem que tenha ocorrido a instalação do equipamento ou qualquer justificativa plausível por parte da empresa.

A situação verificada consistente no recebimento do valor contratado, ausência de prestação do serviço, bem como negativa ou ausência de atendimento e esclarecimentos ultrapassa o mero inadimplemento contratual, podendo, em tese, configurar conduta com relevância penal, notadamente sob a perspectiva do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], art. [Editado pelo Reclame Aqui] do CPB.

Dessa forma, solicito manifestação imediata da empresa, com a efetiva adoção de providências para o cumprimento do contrato firmado, mediante a realização da instalação do sistema contratado, ou, alternativamente, a restituição integral dos valores pagos.

Advirto que, na ausência de resposta ou solução em prazo razoável, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive comunicação formal dos fatos à autoridade policial, bem como aos órgãos de proteção ao consumidor, acompanhada da documentação e das imagens dos funcionários que estiveram presentes em minha residência no momento da negociação.

Aguardo retorno, podendo a resposta ser encaminhada também em resposta aos e-mails. Todavia, informo desde já, que resposta genérica será considerada falta de resposta para fins de tomada de providências nos âmbitos cíveis e criminais.

Atenciosamente,

*****, bairro *****, Linhares