Cabelo liso comprado enrola após lavagem - Propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/11/2025 às 14:59

ID: 232421323

Prezados,
Venho por meio do reclame aqui, expor um ocorrido com a loja OMEGAHEIR SUMARÉ,SP, Razão Social Omega Hair Comercio LtdaNome Fantasia Omega HairCNPJ*****
Na quinta- feira passada, fui até o estabelecimento, comprei um CABELO LISO, E, QUANDO FUI COLOCAR O CABELO, FICOU LINDO, MAS DEPOIS QUE LAVEI, O CABELO ENROLOU, FICOU ARMADO, NADA COMO AQUELE CABELO QUE HAVIA COMPRADO, LISO, PONTAS, CHEIAS, LISO, SUPER LISO, TENHO VIDEO DELE MOSTRANDO MUITO BEM O CABELO LISO. AI APÓS A LAVAGEM, ELE ENROLA, FICA ARMADO, E MESMO EU, SEM SER PROFISSIONAL, PASSANDO ESCOVA FICA LISO, AO CONTRÁRIO, ARMA AINDA MAIS O VOLUME, NADA COM O CABELO QUE COMPREI LISO!
ELES, CERTAMENTE, VENDAM O CABELO ESCOVADO E OU ATÉ PRANCHADO PARA FICAR BONITO, MAS, NÃO MOSTRA A REALIDADE.
EU SEMPRE COMPRO CABELO NO ELVIO, EM CAMPINAS, HÁ MAIS DE 5 ANOS E ISSO NUNCA ACONTECEU. COMPRAVA LISO, E LISO FICAVA, SEM AO MENOS A NECESSIDADE DE SECAR O CABELO. ELES REALMENTE VENDAM O CABELO COMO ESTÁ LÁ E ASSIM FICA APÓS COLOCAÇÃO E LAVAGEM.
ESTOU ME SENTINDO EXTREMAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui]. FORA QUE A MOÇA AINDA ME FALA COMO EXEMPLO QUE QUANDO ELA FAZ PROGRESSIVA AINDA PRECISA FAZER UMA ESCOVAÇÃO, SE NÃO ELE ENROLA SÓ SE ELA FAZ PROGRESSIVA SEM SEM PROGRESSIVA NÉ! EU QUERO RESOLVER DA MELHOR FORMA, OU MEU DINHEIRO DE VOLTA OU OUTRO CABELO REALMENTE QUE SEJA DO JEITO QUE COMPREI, APÓS A LAVAGEM.
ESTOU AGUARANDO UMA RESOLUÇÃO PASSIVA, CASO, CONTRÁRIO IREI AO PROCON E PEQUENAS CAUSAS. NÃO PODEMOS DEIXAR SEM SOLUÇÃO E SERMOS ENGANADOS.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 14:05

ola boa tarde, como foi passado para senhora a compra online vc escolheu o cabelo pessoalmente, assim como ta na lei do consumidor vc poderia trocar a peça desde que esteja da mesma forma q foi enviada, pois apos modificacoes vc perde a troca, assim como na reuniao do procon vc nem apareceu. entao sabe que estamos dentro da lei sem mais.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 13:14

A compra contém vicio oculto ou vício , tentei de todas as maneiras entrar em acordo , até oferecendo mais dinheiro pela troca, pois simplesmente, comprei o cabelo, coloquei na tela , apliquei no cabelo lavei e enrolou um cabelo comprado liso . Não teve reunião do Procon e não responderam ao procon

Agora, vamos resolver judicialmente . Pq tentei dr todas as maneiras pacíficas. Vicio oculto pela lei é até 90 dias em compras presenciais . Nenhum cabelo liso enrola ao lavar simplesmente.