Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

31/05/2024 às 12:27

ID: 189867121

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Fui fazer a compra de um cabelo já descolorido, e chegando lá resolvi comprar mais cabelo pois trabalho com extensão capilar e queria ter em estoque para oferecer para minhas clientes, comprei um cabelo aparente mente saudável no tom de descoloração desejado, ao chegar no salão no outro dia fui personalizar a cor desse cabelo pois minha cliente queria ele colorido, quando molhei esse cabelo ele estava se dissolvendo na minha mão muito elástico ! Procurei a empresa e me falaram que eu tinha 7 dias para trocar como teve um feriado e a loja não abriu eles me deram mais um dia porém moro em outra cidade e não tem como eu me deslocar de última hora pedi um prazo at na próxima semana e falaram que não ou era isso ou nada !
Estou com o sentimento que fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pois fiz uma compra de 11mil ! Vou ter que arcar com o prejuízo pois eu não tenho coragem de repassar esses cabelo para o consumidor final ! Indignação!

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 15:30

Sim, como o próprio cliente disse abrimos uma exceção com mais dias para ajuda ló porém mesmo assim ele não quis resolver a questão da troca. A empresa omega hair da o prazo de troca assim como toda empresa se realmente o cliente queria trocar era só vim no prazo da política.

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 00:53

Me deram um dia a mais para poder fazer a troca ! Sendo que resido e trabalho em outra cidade. Tentei negociar uma data pois trabalho com horário marcado e a empresa o mega hair tbm ! E eles não aceitaram o acordo dessa nova data ! Gostaria encarecidamente de marca uma data para que possa fazer a troca ou receber meu dinheiro de volta !