Omega Informática

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Porto Alegre - RS

04/04/2019 às 17:17

ID: 90347457

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Após uma indicação de outra assistencia, levei dois notebooks na Omega Informática, de Porto Alegre. Isso foi numa sexta feira, e o Luciano que me atendeu, falou que segunda o orçamento estaria pronto. Terça entrei em contato pedindo o orçamento, o qual ainda não estava pronto. Quarta a tarde ele me passou o orçamento das duas máquinas, porém decidi por fazer apenas uma delas.

Me pediu o prazo de 5 dias úteis no máximo, o qual concordei, pois precisava do notebook logo, para trabalho. Terça feira da próxima semana entrei em contato para ver como estava, se quarta feira seria possível buscar. O luciano não gostou da cobrança, e falou que disponibilizaria a máquina caso não arrumasse, dando a entender que desistiria. Falei então que não teria problema se durasse mais um tempo, apenas me avisasse.

Ele ficou de me ligar na quarta, mas não ligou. Liguei pra ele, e me disse que tava complicado, mas me ligaria quinta de manhã. Quinta ele não ligou novamente. Sexta pela manhã liguei pra ele, e me pediu pra ligar a tarde. Liguei a tarde, ele me disse que o computador já estava funcionando, só estava esperando estabilizar para ver se estava tudo ok. Falou que de repente poderia buscar na sexta mesmo. Fiquei aguardando ligação no final da tarde, mas para variar nada. Mandei msg no whatsapp dele, comentou pra eu ligar sabado de manhã pois ele já tinha saido da empresa.

Novamente, eu o cliente, que tive que correr atráhttps://******* sabado de manhã umas 10h, ele disse que já estava indo para a loja, e chegando lá me ligaria. As 14:30 ele ainda não tinha me ligado, então lá fui eu novamente ligar pra https://*******ém dessa vez o celular dele estava desligado. O fixo da loja apenas chamava. Fiquei tentando ligar e nada. Eu precisava do notebook, e ele ja estava funcionando segundo o Luciano na sexta, apenas precisava um turno para testar se estabilizava o conserto.

Indignado com a situaçao, mandei msg no whats dele, dizendo que ele tava me enrolando e pq não queria falar comigo, afinal até entao ele não tinha me ligado, só pedindo pra eu ligar e me enrolando https://******* 18h aproximadamente ele me liga, dizendo que era pra eu buscar os notebooks segunda a tarde, pq ele não ia mais arrumar. MAS ESPERA, JÁ NÃO ESTAVA PRONTO, APENAS AGUARDANDO SE ESTABILIZAVA???

Ele disse que eu tava muito afoito, que ele não podia ser https://******* para, que profissional é esse que não da informaçoes pro cliente, e odeia ser cobrado????? Se o prazo é 5 dias e nao vai poder cumprir, me ligasse e explicasse a situação!!!!

Maior falta de respeito, fiquei nervoso e com raiva, falei que ele era um péssimo profissional e desconfiei que ele pudesse pegar alguma peça minha, pois só estava me enrolando!

Com medo de que ele estragasse meu computador ou formatasse meu hd, tive que ligar pra ele de novo e pedir desculpas pelo que falei, mas o sentimento de enrolação persistiu...

Segunda feira fui lá como combinado, entreguei as ordens de serviço e retirei meus notebooks. Ele admitiu que eu tinha razao, pois fazia 15 dias que os computadores estavam lá e ele nao tinha feito nada!

Questionei sobre a história de o computador estava pronto só https://******* deu uma desculpa esfarrapada que as peças vinham de são paulo e bla bla https://******* mim ele nem mexeu no computador, não tem capacidade técnica nem pessoal pra lidar com assistencia, ai não soube arrumar e ficou me enrolando.

Levei então em outra assistencia perto da omega, mas ao informar que recem tinha tirado de lá, o atendente falou que nem ia pegar a máquina pra orçamento, pois se passou pela omega, era chance de ter muita coisa mal feita. Só pra ter ideia do nivel que é a https://******* concorrencia aceita pegar serviço que passou lá antes!

Levei em outra assistencia e já mandei fazer o serviço, retirei o hd dos dois notes, e testei com um case externo para ver se não havia feito algo para me prejudicar. O hd do computador que mandei arrumar nao estava dando acesso!! Nao posso afirmar que o Luciano fez algo como vingança, mas foi muita coincidencia! O Hd tinha tres partições, uma com sistema operacional, uma com arquivos e uma reserva...a com TODOS meus arquivos não consigo acessar!

Felizmente tenho conhecimentos em informática e contornei usando programas de recuperação de arquivos...consegui ao menos fazer um backup dos arquivos para outro hd, mas ainda não consigo acessar.

EM RESUMO, FUJAM DA OMEGA INFORMÁTICA, MAIOR FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!