DOCUMENTAÇÃO NÃO ENTREGUE

A documentação do cliente foi enviada para a Argentina e na Argentina se encontra.
Na Argentina a quarentena não é como no Brasil. Na verdade é bem rigorosa. É proibida a circulação de pessoas, salvo para ir ao supermercado, farmácia e hospital. E isso desde o dia 19 de março de *******. Por este motivo, nossos escritórios não estão funcionando. Não temos como nos deslocar até o arquivo para pegar a documentação, e muito menos temos como levar a documentação aos correios. Entendemos a insatisfação da senhora, mas essa insatisfação deveria ser direcionada ao governo argentino que estabeleceu essa quarentena tão exagerada, e não conosco, pois não temos poder ou controle sobre isso. Assim que a quarentena acabar, a senhora poderá fazer o pedido e a documentação será enviada com todo prazer.
Estamos à disposição.

Bom a quarentena começou em março falou tudo, eu fiz o pedido da documentação em fevereiro, se tivessem me enviado em fevereiro não teria problema nenhum, estive falando com amigos que moram na Argentina, e já voltou desde o dia 18/07/20 se você procurar também nos sites vai ver que já voltaram e porque ainda não me enviaram então??? Agora a desculpa é a pandemia ?Ou vou ter que me deslocar do Brasil para ir até a Argentina buscar a documentação pela negligencia da empresa omega.Já fiz o pedido desde fevereiro pelo amor de DEUS me mandem o mais rápido possíhttps://******* quero resolver meu problema, não ter outro problema.

Cremos que a informação que a senhora recebeu esteja incorreta.
Acredite: nós somos os que mais gostaríamos que essa quarentena terminasse.
Porém foi prorrogada pela 9 (nona) vez, desta vez, supostamente até o dia 16/08, porém já há rumores de que será mais uma vez prorrogada até o início de setembro.
Não temos nenhum interesse em manter documentos de pessoas que não tem mais vínculo conosco e dos quais já não estamos mais fazendo trâmites.
Quanto à solicitação, não temos nenhum registro de solicitação de documentos em fevereiro por parte da senhora ou de seu filho. Como dito: não é de nosso interesse manter documentos que não iremos mais utilizar. O nosso interesse em devolver a documentação é maior do que a da senhora. Mas como dito, a revolta da senhora deveria se canalizar no governo Argentino e na quarentena, e não em nós, pois não temos controle sobre isso. Aliás, se tivéssemos controle sobre isso, a quarentena com certeza já teria acabado a muito tempo, ou talvez nem tivesse começado.
Estamos à disposição.

Boa tarde, engraçado né meu filho fez o pedido 30/01/******* e no dia 04/02/20 vocês responderam ele dizendo para fazer a confirmação, no dia 05/02/20 ele confirmou, no dia 10/02/20 vocês informaram que já estava realizando o cancelamento e nas próximas semanas iria receber os documentos pelo https://******* foi no dia 07/03/******* meu filho pediu o código de rastreio , e vocês simplesmente informaram que iria PROVIDENCIAR O CÓDIGO e até hoje eu espero esse bendito código e vocês NÃO https://******* Print de toda conversa,e aiii você vem me falar que o que mais quer é devolver a documentação??? Se quisesse realmente devolver já teria enviado o código de rastreio no dia 07/03/20 sendo que nem tinha começado PANDEMIA [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, ai não quer que eu fique revoltada com vocês, quer que eu fique revoltada com o governo Argentino, fala sério né.FAZ O FAVOR DE MANDAR O CÓDIGO DE RASTREIO.

Não temos este registro mencionado pela senhora. Como já explicado, agora, neste momento, não há o que possamos fazer até aguardar que as autoridades da Argentina terminem com a quarentena para que possamos efetuar o envio. Esta é a única solução que nos ocorre. Caso tenha alguma outra solução, por favor, nos informe. Encerramos aqui o atendimento por este canal, de modo que não será mais respondido por aqui. Todo e qualquer atendimento deve ser feito pelo Portal do Aluno, no link https://*******
Estamos à disposição.