Mudança não realizada, falta de comunicação e ausência de reembolso pela Ômega Mudanças Ltda.
Não respondida
Três Lagoas - MS
19/01/2026 às 14:51
ID: 238134171
Contratei a empresa Ômega Mudanças Ltda. para a realização de uma mudança residencial, tendo firmado contrato e efetuado pagamento integral via PIX, conforme solicitado pela própria empresa.
O serviço não foi executado nas datas acordadas, não houve comparecimento da equipe nem início da prestação. Após o descumprimento, tentei contato diversas vezes por telefone e WhatsApp, porém passei a enfrentar falta de comunicação e ausência de respostas.
Diante do inadimplemento, solicitei a rescisão do contrato e a devolução integral do valor pago, o que não ocorreu até o momento, apesar das tentativas de solução amigável.
Registrei Boletim de Ocorrência, reclamação no PROCON e no consumidor.gov.br, sem que a empresa tenha apresentado solução concreta ou realizado a restituição.
A empresa permanece em posse do valor pago sem prestar o serviço, motivo pelo qual busco, por meio deste canal, a devolução imediata e integral do valor, acrescida dos direitos legais cabíveis.