Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 18:12

ID: 210469489

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Comprei uma Livina na Ômega multimarcas de Carapicuíba com a vendedora https://******* que fiz o pagamento uma parte a vista e outra financiada,eles me pediram pra voltar depois pra fazer uma revisão no carro pq tinha um barulho e era pra ajustar a caixa de direção.Ate aí ok.Olharam a bateria https://******* o carro depois de uma https://******* felicidade!! Só que nãhttps://******* segundo dia o carro apresentou problemas teve que ser https://******* pra loja.Adivinhem?? Problema no https://******* refizeram o https://******* sem o carro ,mas eles me emprestaram um pra eu não ter que https://******* que me devolveram depois de um mês.O carro apresentou outros https://******* eles pagaram o https://******* apenas na 4parcela de um financiamento de 4 anos,com o carro cada hora apresentando um https://******* dia 19/02/25 gastei mais R$ *******,00 de bobina ,https://******* pq desde novembro estava falando que estava acendendo a luz amarela e eles informaram que era normal,toda Livina acontece isso.(Palavras deles)Voltando ao motor,foi dada a garantia de 6 meses a partir da data de conserto.O carro está com vazamento de óhttps://******* marido entrou em contato com a Sara vendedora pra informar que tivemos esse gasto das velas e bobinas e falou do vazamento de óleo do motor,pra marcar pra levar o https://******* o que ela disse??Que a garantia é de 3 meses e não 6 meses.Só que tenho um áudio dela falando da garantia de 6 meses.NÃO INDICO ESSA LOJA !!CUIDADO!!Carros maquiados, não fazem uma revisão antes de colocar a venda.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 11:30

Olá! Ficamos sensibilizados com a situação, vendemos carros usados e consideramos normal apresentar algum defeito, mas mesmo assim nós preparamos os veículos, levamos em nossos mecânicos e oferecemos a garantia necessária, e neste caso não foi diferente onde em nenhum momento a loja se recusou a qualquer ajuda para vossa excelência. Todos os gastos foram custeados pela empresa tais como: Guincho, reembolsos diversos e até carro empresado (aproximadamente 1 Mês) sabendo que o veículo é sua ferramenta de trabalho. Sempre sendo transparente e presente para que todas as solicitações fossem atendidas e foram. Entendo sua frustração, mas nos frustra também que mesmo atendendo todas as necessidades e exigências, não conseguimos atingir suas expectativas mas o que fizemos para vossa excelência, acredite, empresa nenhuma faria. Vendemos o carro ao Sr. no dia 19/09/******* e 5 mês depois, mesmo depois de tudo realizado, fomos negativados por causa de um jogo de velas que com a qualidade de combustível que temos disponível é comum apresentar algum tipo de problema ou defeito. Mas mesmo assim, estamos disponível em loja ou via WhatsApp para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 19:00

O carro não é zero eu https://******* vender um carro com problema de motor ,dar 6 meses de garantia do motor e depois quando começou a vazar óleo com mais ou menos 3 meses vcs falarem que não tem mais garantia!!.. NÃO TEM PALAVRA!!.A Sara falou em alto e bom tom que eram 6 meses de garantia do motor.