Omega Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

04/05/2026 às 09:55

ID: 247615933

Realizei a compra de um veículo junto à Ômega Veículos BH Ltda, conforme contrato de compra e venda.

Contrato n: 90
Placa do veículo: *****

A vistoria do veículo foi realizada no dia 25/02. Poucos dias após a compra, em 03/03, entrei em contato com a empresa informando problemas no sistema multimídia.

O contato foi feito através do Sr. *****, supervisor da empresa, cujo telefone foi repassado pelo próprio WhatsApp da Ômega Veículos para que eu tratasse diretamente com ele.

Desde o início, relatei que o multimídia apresenta defeito grave: o sistema desliga sozinho a cada 5 a 10 minutos, o áudio para de funcionar, o GPS apresenta atraso, a tela fica borrada e o aparelho reinicia constantemente.

Segui todas as orientações passadas pela empresa:

* Verificação da bateria (foi constatado que está nova e sem problemas)
* Tentativa de atualização via pendrive

Nenhuma das medidas resolveu o problema.

Além disso, o defeito está se agravando, sendo que atualmente praticamente não consigo mais utilizar o GPS, os mapas e nem o áudio do multimídia, comprometendo de forma significativa o uso do veículo.

Mesmo após diversas tentativas de contato, não estou recebendo retorno da empresa, caracterizando total descaso no pós-venda.

Ressalto que o problema foi comunicado poucos dias após a compra, o que configura claramente vício oculto, sendo responsabilidade da empresa realizar o devido reparo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O veículo foi pago à vista e todas as minhas obrigações foram cumpridas.

Diante disso, solicito que a empresa se manifeste com urgência e providencie a solução do problema, com o reparo completo do sistema multimídia (inclusive parte elétrica, se necessário), sem qualquer custo.

Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, informo que registrarei reclamação junto ao Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno urgente.