OMEGA PAGAMENTOS TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA

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Três Coroas - RS

19/08/2026 às 18:01

ID: 256897207

Solicitação de Reembolso - Produto sem conteúdo / Pix / Omegapay

Esta reclamação é direcionada à OMEGAPAY INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS LTDA, responsável pelo processamento da transação.
No dia 19/08/2026, fiz a compra de um produto digital via Pix no valor de R$ 40,70, processado por vocês. No entanto, ao acessar a área de membros, a plataforma não disponibiliza o conteúdo prometido, constando apenas o aviso "Sem arquivo disponível" e materiais sem qualquer relação com a oferta.
Como não obtive suporte pelos canais indicados, solicito o estorno/reembolso imediato do Pix com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento) e Artigo 35 (Descumprimento da Oferta).
Dados da transação para localização no sistema:
Data/Hora: 19/08/2026 às 17:02
Valor: R$ 40,70
ID da Transação Pix: *****
Seguem anexados a esta mensagem o comprovante de pagamento Pix emitido pelo banco e o print da área de membros demonstrando a ausência do produto.
Aguardo o contato da equipe via chat privado desta plataforma para envio do comprovante de devolução.