Omega Palace Hotel

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São Paulo - SP

02/10/2022 às 22:33

ID: 151130177

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No dia 01/10/*******,as 20.47,fiz uma reserva no hotel Omega Palace, liguei no estabelecimento,confirmei a reserva disse o horário q eu estaria no local, confirmaram tudo p mim, e estava tudo certo. Eu ia sozinha o local,apenas p descanso, chegando ao local por volta de 08.51do dia 02/10/*******,a recepcionista disse q o quarto q eu havia reservado estava em limpeza,pois o hóspede teria acabado de sair,p eu aguardar 30min q logo liberariam e me chamariam.
Após os 30minutos, retornei a recepção e perguntei se não havia outro quarto disponível,pois eu estava mto cansada, disseram q não e então perguntei quanto tempo p acabar a "limpeza" e ela me informou q o hóspede não havia nem saído do quarto ainda e q ele poderia ficar por lá até o meio dia.
Sai do hotel transtornada,cansada e sozinha sem destino,pois não fazia ideia de onde procurar um hotel, resolvi andar por Santana(cheio de andarilhos e estava perigoso) atrás dos famosos pulgueiros, achei um e tive um dos meus piores descanso.
Me senti mto mal
Logo após,o hotel entrou em contato comigo p saber da reserva se eu a queria.
Mostrei meu problema e insatisfação e simplesmente eles ouviram e ignoraram.
Péssima experiência!