Procedimento não realizado e ...
Não respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 17:20
ID: 230106397
No dia 03/10 estive na Clínica Ômega para realizar o procedimento de preenchimento de quadríceps com plasma, agendei essa sessão via WhatsApp, me pediram cem reais de sinal para o agendamento, fix o pix e no dia na clínica passei o cartão pagamento de 2.100,00 parcelado. No momento da preparação para a realização do procedimento me encaminharam para uma avaliação clínica e física e após isso iniciaram a coleta do sangue que seria utilizado para realizar o procedimento. Conseguiram coletar 22 tubos de sangue com grande dificuldade, fazendo diversos acessos diferentes em meus braços e após isso começaram a comentar que estava dificuldade de continuar a retirada, chamaram a dra três vezes, desistiram de tirar com o acesso e começaram a tentar com uma seringa, demonstrei bastante preocupação, mas a enfermeira sempre me tranquilizava. Após diversas tentativas sugeriram que eu retornasse na segunda-feira para retirar mais 25 tubos que faltavam. Voltei na segunda-feira e após 4 furos em lugares diferentes tiraram 2 tubos e desistiram, conversaram entre elas e a dra me chamou e sugeriu que eu desistisse do procedimento com plasma e optasse pelo ácido hialurônico que custa 7.800,00 a mais, sendo inviável para mim por conta do valor.
Sugeriram também que eu usasse o crédito para realizar outros procedimentos, mas eu não tinha interesse em nenhum, então informaram que o processo seguiria para o financeiro verificar e após 7 o estorno do pagamento em cartão seria realizado. Esperei até hoje dia 23/10 e nessa data recebi uma carta em nome de ***** Advogados Associados dizendo que não tenho direito a reembolso alegando que a não realização do procedimento foi motivo de saúde. Discordo totalmente, pois na consulta inicial e em nenhum momento foi dito que eu estava ou tinha algum problema de saúde que interferia no procedimento.
Solicito o meu reembolso com extrema urgência.