Pneu com defeito e descaso na análise de garantia
Não resolvido
Brasília - DF
25/03/2026 às 21:04
ID: 244345071
FIZ A COMPRA EM 10/07/2025 DE 4 PNEUS 215/50 R17 95W XL SA302 IP WANLI SÉRIE/DOT: 0324 NOTA FISCAL NÚMERO ***** COM 05 ANOS DE GARANTIA. O PNEU COMEÇOU A FAZER UM BARULHO ESTRANHO E AO PROCURAR A LOJA EM 15/01/2026 FOI FEITO UM TERMO DE RECEBIMENTO PARA ANÁLISE DE GARATIA E RESPONSABILIDADE. O PRAZO DO LAUDO ERA DE 30 DIAS CONFORME CDC, NO ENTANTO JÁ PROCUREI A LOJA POR VÁRIAS VEZES, TANTO PRESENCIAL QUANTO VIA WHATSAPP, SEM SUCESSO. A LOJA INFORMA QUE A RESPONSABILIDADE É DO FABRICANTE E AMBOS NÃO ME DÃO UMA RESPOSTA. ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE RETORNO DA LOJA E CADA DIA OS PNEUS TEM MAIS DESGATES (ESCAMAÇÃO), COM ISSO, ESTOU CORRENDO RISCO de [Editado pelo Reclame Aqui] CASO VENHA A CONTERCER ALGUM ACIDENTE.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:31
Olá, Patrícia.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Desde já, pedimos desculpas pela demora em dar um retorno em relação a sua solicitação de garantia, mas infelizmente também dependemos da análise da fabricante.
Por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp no número 61 99329-7533, com seu CPF ou código do cliente, e loja onde realizou o serviço. Assim, localizaremos rapidamente seu atendimento.
Queremos muito reconquistar sua confiança e mostrar que estamos comprometidos em melhorar continuamente.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 12:45
Resumindo, minha compra foi efetuada com a loja ômega e não com a empresa de pneus que sequer é brasileira. A garantia não foi respeitada e ainda queriam me obrigar a utilizar os serviços da loja para que a garantia fosse garantida. Falta de respeito com o consumidor e com o CDC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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