Pneus Xbri inadequados e dificuldades com a garantia
Não resolvido
Goiânia - GO
20/02/2026 às 08:00
ID: 241161009
Comprei 4 pneu xbri novos com 5 anos de garantia, o vendedor me vendeu pneu que nao e para asfalto e agora o pneu esta cheio de defeitos, fui ate a loja pra reclamar a pessoa que me atendeu nao sabia acionar a garantia, nao sabia a quem recorrer, eu insistir ate que ele ligou pra alguem pra resolver a situação, tive que na outra loja pra retirar os pneus pra mandar pra garantia, demorou uma semana pra mandar pra garantia ate agora nao tive nenhuma resposta, agora estou com uns pneu que nao e pra asfalto mais de 4mil..se nao trocar vou levar ao Procon, nao vou ficar no prejuízo..
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:39
Olá, João Fernandes.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Desde já, pedimos desculpas pela demora em dá um retorno em relação a garantia dos seus pneus, mas também ficamos reféns de um retorno da fabricante.
Por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp no número 61 99329-7533, com seu CPF ou código do cliente, e loja onde realizou o serviço. Assim, localizaremos rapidamente seu atendimento.
Queremos muito reconquistar sua confiança e mostrar que estamos comprometidos em melhorar continuamente.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:30
Ja mandei mensagem para esse telefone resolveu nada, so mandaram um laudo de uma empresa que nao tem CNPJ, falaram que foi mal uso ...meu carro tem dois anos de uso , pneu escamou , meu carro nao tinha problema nenhum... infelizmente nao tive boa experiência com esse pneu ...pessoal da loja falou pra mim resolver com a indústria...
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 21:38
Nao resolveu
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:04
comprei 4, fiz minhas manutenção faço certo l, os pneus nao teve desgastes irregular, eles falou que foi mal uso ..começou a criar escamas ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 15:48
Olá, João Fernandes.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno, mas em relação a garantia dos seus pneus, mas também ficamos reféns de um retorno da fabricante.
Queremos muito reconquistar sua confiança e mostrar que estamos comprometidos em melhorar continuamente.
Qualquer coisa estamos a disposição