Atraso na entrega de esquadrias para obras em Atibaia-SP e falta de informação
Resolvido
Atibaia - SP
31/01/2026 às 17:52
ID: 239409255
Fiz uma compra no dia 07/01 das esquadrias para 02 obras em Atibaia-SP e no pedido a entrega seria para 10 dias uteis..Liguei pedindo a confirmação da entrega e me informaram 23/01...Aguardei o dia todo e nada, reagendaram para dia 28/01 desmarquei tudo aguardei o dia todo e nada, ninguém dá informação correta, e agora disseram que a entrega seria no sábado 31/01..estou parada o dia todo aguardando e nada da da entrega e sequer deram uma satisfação.. que falta de respeito com o consumidor, se não consegue entregar na data, não vende..qual a desculpa agora..Sou Arquiteta ***** e minhas obras, é claro, estão paradas aguardando as esquadrias..
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:34
Olá!
Agradecemos seu contato e o registro de sua manifestação. Lamentamos o ocorrido e informamos que já estamos apurando a situação internamente, junto à diretoria e à vendedora envolvida. Nosso objetivo é esclarecer os fatos e encontrar uma solução adequada. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Att. Omegas Portas e Janelas.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:25
Produtos muito bom, somente a entrega que atrasou um pouco...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 11:31
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela compreensão. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Ficamos felizes em saber que você gosta da qualidade dos nossos produtos. Estamos trabalhando para evitar que situações assim aconteçam no futuro. Conte sempre com a gente!