Porta com defeito sem solução e falta de nota fiscal
Não respondida
Sorocaba - SP
15/08/2026 às 12:34
ID: 256543187
Porta com defeito, assistência técnica sem solução e nota fiscal não emitida
No dia 23/04/2026, realizei a compra de uma porta de 3 folhas, medida 2,10 x 1,50, em nome de Elizabeth Alves.
Desde a compra, a porta apresenta problema, pois não trava corretamente. Entrei em contato com a empresa diversas vezes e eles agendam a visita do técnico, porém o problema não é resolvido de forma definitiva.
Já foi realizado um ajuste na porta e, no mesmo dia, ela voltou a apresentar o mesmo defeito e parou de travar novamente. Desde então, continuo entrando em contato. A empresa agenda atendimento técnico, mas o problema continua sem solução.
Além disso, já solicitei diversas vezes a nota fiscal da compra, mas até o momento a empresa não emitiu e não enviou a nota fiscal, apesar de todas as minhas cobranças.
Não considero aceitável comprar e pagar por um produto que apresenta defeito, receber atendimentos técnicos que não resolvem o problema e ainda não receber a nota fiscal da compra.
Solicito que a empresa resolva definitivamente o defeito da porta, seja por meio de um reparo eficaz ou pela substituição do produto, caso necessário, e que emita e envie imediatamente a nota fiscal referente à compra realizada em 23/04/2026.
Não quero apenas mais um agendamento de técnico sem solução. Quero que o problema seja realmente resolvido e que a nota fiscal seja emitida.
Aguardo uma solução definitiva com urgência.