Clínica induziu cliente a ir presencialmente para descobrir que plano de saúde não cobria tomografia, forçando venda particular
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 19:00
ID: 249433589
Entrei em contato com a clínica para fazer uma tomografia odontológica. Já na marcação da consulta fui extremamente claro: eu só faria a tomografia caso o meu plano cobrisse, pois não faria particular.
Fui atendido pela *****, que, mesmo após eu deixar isso muito claro, informou que só seria possível descobrir se o plano cobria indo até a unidade em horário comercial e com agendamento prévio.
Marquei o horário, pedi afastamento no trabalho e perdi meu dia, já que trabalho longe e precisei me deslocar até a clínica. Ao chegar lá e informar qual era o meu plano, deu pra perceber na mesma hora, pela reação da recepcionista, que eles já sabiam desde o início que o convênio não cobria o exame.
Não foi feita consulta alguma. Não teve análise, verificação ou tentativa de resolver. A recepcionista simplesmente foi direta e informou que o plano não cobria.
Resumo da situação: uma vendedora egoísta e sem qualquer consideração me fez atravessar a cidade, perder um dia de trabalho e gastar tempo à toa com a estratégia clássica do agora que ele veio até aqui, vai acabar pagando particular.
Eles sabiam desde o começo que o plano não cobria e, ainda assim, fizeram questão de me levar até a clínica para tentar forçar uma venda. E deixo claro: mesmo tendo condições de pagar pela tomografia, eu jamais aceitaria esse tipo de prática desonesta, principalmente depois de ter avisado desde o início que não faria no particular.
Fui enganado acreditando que haveria algum tipo de consulta ou verificação presencial.
Agora eu te pergunto, querido leitor: se o perfil da empresa é esse em algo tão simples e sensível, você realmente confiaria sua saúde e segurança a esses profissionais?
E vale lembrar: radiação é coisa séria. Se existe esse nível de falta de caráter no atendimento e na transparência, será que a manutenção dos aparelhos de radiologia também é feita da forma correta?
Fica a reflexão. Porque quando um processo começa com desonestidade, é impossível não desconfiar do resto.
Antes de tudo gostaria de enfatizar que o próprio documento que eles me enviaram dizia que aceitava o meu plano. Tentei ligar lá antes de ir na semana, mas ninguém atendeu.