Danos materiais.

Boa tarde, preliminarmente esclarecemos que a Ômega Refrigeração é uma empresa séria, com mais de 20 anos de atuação no mercado e sendo autorizada de grandes marcas como LG, Samsung e Panasonic, entre outras.
Em um resumo fático dos acontecimentos, houve abertura de chamado para nossa empresa, o qual formos para realizar 7 manutenções, sendo elas 4 em residência do cliente e 3 delas em seu escritório.
Na residência do consumidor, formos atendidos por sua esposa e foi relatado que as máquinas funcionavam com problemas. Segundo ela, ao ligar todas as quatro máquinas, o split instalado no quarto do casal parava de funcionar. Foi informado aos técnicos que prosseguissem com o atendimento. Na unidade exterior do aparelho do quarto do casal, foi feito uma reinstalação na condensadora e alongamento de 2 metros de tubulação, pois as condensadoras se encontravam em local inadequado, onde as outras condensadoras ligadas formavam uma bolsa de ar quente. Na unidade interna os técnicos perceberam que o cabo flat apresentava defeito intermitente, sinais de oxidação. Foi informado que era necessário a substituição por um novo para pleno funcionamento e que novamente foi autorizado por sua esposa. Ao trocar pela peça nova, o aparelho funcionou perfeitamente.
No seu escritório, dos 3 aparelhos que iriam realizar a manutenção, um deles necessitava trocar o motor ventilador do evaporador pois em seu uso apresentava bastante barulho e outro encontrava-se com defeito. Ao tentar verificar o defeito deste aparelho, era necessário desligar a rede elétrica do ar-condicionado, feito por um dos funcionários do cliente, porém, o modo de desligar ocasionou rompimento em fiação. Os técnicos da Ômega solicitaram o desligamento do disjuntor do aparelho, porém o funcionário do local não sabia qual era e não foi permitido o desligamento geral da rede. A resposta dada pelo cliente é que o eletricista responsável pelo quadro elétrico iria fazer o reparo.
Após um dia, os técnicos retornaram ao local e foi autorizado pelo funcionário Josué a remoção do split que estava sem funcionar. Na empresa, foi dado o laudo de base estragada e sinais de vazamento de gás. Foi passado orçamento e rejeitado pelo cliente.
Ateste que nunca houve reclamação ou indagação dos serviços realizados diretamente para a empresa, o consumidor após a primeira visita já abriu reclamação no reclame aqui, sem que a Ômega tivesse a oportunidade de tomar qualquer providência pelo ocorrido.
Após contestações do cliente sobre as peças e serviços realizados, foi sugerido pela Ômega a devolução das peças do cliente e retorno da antiga metragem de tubulação, porém, ao ir na residência do cliente para realizar o serviço já acertado e receber o pagamento, o cliente se negou a realizar o pagamento no ato caso a empresa tocasse em seus aparelhos. Diante disso, a empresa renunciou aos serviços extras realizados e recebeu pagamento somente das manutenções realizadas e a troca do motor ventilador do evaporador.
A Ômega Refrigeração reitera que tem compromisso com seus clientes e vê com surpresa avaliação negativa, uma vez que fez o possível dos limites legais para a satisfação do cliente.