Total falta de respeito com o cliente
Respondida
Luziânia - GO
12/08/2014 às 13:49
ID: 9723702
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 08/Mai/*******, conforme solicitam, enviei email na mesma hora solicitando o produto na cor verde. Foi me enviado um produto na cor marrom, o qual entrei em contato com o vendedor para que pudesse devolver o produto e receber o dinheiro de volta, depois de muita dor de cabeça e enrola por parte da empresa para me enviarem o dinheiro do frete, enviei o produto no dia 21/07/*******, o mesmo foi entregue no dia 24/07/******* quando recebi, inclusive, a confirmação da empresa que tinham recebido o produto. Porém, depois de ter devolvido o produto a empresa já esta me enrolando à 3 semanas, demoram para responder os emails, e ficam arrumando desculpa e o valor em si até agora não foi devolvido. Total falta de respeito com o consumidor, empresa sequer respeita seu próprio cliente, pois ja esta num ponto que virou palhaçada !
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Resposta da empresa
09/05/2016 às 15:38
Prezados;(as); Boa tarde. Antes de tudo gostaria de esclarecer que nós da Ômegashop não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui], ressaltamos ainda, que de fato passamos por problemas com a gestão anterior que por descuido permitiu o acúmolo de situações como esta. Mas já reassumimos o controle da loja e iremos resolver todos os impasses em aberto e solucioná-los da melhor maneira possível. Nenhum cliente que fez negócios com Ômegashop ficará no prejuízo.
A patir desse momento iremos entrar em contato com cada cliente que tiveram problemas e solucionarmos.
Contudo, se quiserem também entrar em contato, segue nosso e-mail e telefone: *******,*******.
Caso seu problema já tenho sido resolvido, peço que encerre essa reclamação.
Estamos à disposição.
Att;
Jailson Barbosa.