Omega Super Troca

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Brasília - DF

02/07/2025 às 17:27

ID: 221123013

Prestação de serviço mal executada e prejuízo de quase R$ 6 mil

Em janeiro de 2025, contratei na Omega Pneus (unidade Asa Norte Brasília/DF) o pacote Show de Serviços (geometria, alinhamento, balanceamento, cambagem, caster e rodízio), com validade de 1 ano ou 15.000 km, pelo valor de R$ 700,00. O serviço foi realizado no meu veículo, que já estava equipado com 4 pneus novos, adquiridos pouco antes.

Após rodar apenas 5.000 km, os pneus apresentaram desgaste irregular e acentuado. Retornei à loja, onde fui informado que o equipamento estava com problemas e que a culpa seria do veículo. Fui orientado a procurar outra unidade, que sequer tinha estrutura para atender meu carro. Ao tentar nova assistência na unidade original, o atendimento foi negado sob a justificativa infundada de problema mecânico.

Mesmo após diversas tentativas de solução (inclusive com dois gerentes), não tive qualquer retorno. Diante da omissão, levei o carro a uma oficina especializada, onde refiz os serviços por R$ 480,00. Laudo técnico comprovou que a suspensão do carro estava perfeita e que o serviço feito pela Omega estava completamente fora de geometria o que causou a destruição dos pneus, hoje inutilizados com apenas 8.000 km rodados.

Solicito:

Reembolso do valor pago pelo serviço (R$ 700,00);


Ressarcimento de R$ 4.600,00 pelos quatro pneus danificados.