Serviço realizado sem emissão de nota fiscal na unidade aguas claras
Respondida
Brasília - DF
06/12/2024 às 13:11
ID: 203881839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro hoje para troca de óleo, filtro de óleo e de ar. Como iria pagar à vista pedi um desconto e foi dado, ao realizar o pagamento me perguntaram se poderia ir pelo watzap e falei que não pois precisava da nota, daí me informaram que eu tinha que aguardar. Fiquei por um tempo aguardando e sequer e nada. Informaram que ia demorar. Como assim? Eu reslizo um serviço, pago a vista e ainda temho que esperar por quanto tempo a nota fiscal? Aguardei um tempo e fui embora pous tinha que trabalhar. Saí de lá sem minha nota fiscal e nem me mostraram o que foi feito no meu carro exatamente.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 18:13
Olá, Cristina Sousa .
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Desde já, pedimos desculpas pela demora na emissão da sua nota fiscal e pela falta de clareza na entrega das informações sobre o serviço realizado no seu veículo.
A emissão da nota fiscal é um direito seu e também uma obrigação nossa. O ideal seria que ela tivesse sido entregue de forma rápida e sem transtornos. Já estamos reforçando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer, e também orientando nossa equipe para garantir mais transparência e agilidade no atendimento.
Por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp no número******* ou, se preferir, entre em contato pelo e-mail ******* com seu nome completo, CPF e data do atendimento. Assim, localizaremos rapidamente seu atendimento, emitiremos a nota fiscal e encaminharemos um descritivo completo dos serviços executados no seu carro.
Queremos muito reconquistar sua confiança e mostrar que estamos comprometidos em melhorar continuamente.
Ficamos no aguardo do seu contato.