Arrependimento
Resolvido
Alumínio - SP
24/01/2024 às 23:18
ID: 181226517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo nessa loja
Comendador Oetterer
Sandero ******* 1.6 Data da compra: 25/11/*******
Em menos de um mês, já tive que levar o veículo 3 vezes pelo mesmo problema de câmbio.
Fiquei vários dias sem carro, fora a dor de cabeça, acabei desgostando do veículo que era meu sonho de consumo!
Todas vezes que levei lá, eles não mandam a nota de serviço dizendo oque foi feito, e estou voltando pela 4 vez pois o problema continua.
Arrependimento de ter feito a compra com eles foi enorme!
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 12:05
Olá bom dia Andrew! Lamentamos o ocorrido e reforçamos aqui nosso total comprometimento, transparência, atenção e atuação imediata desde o 1 acionamento registrados via canal Pós Venda da loja, em linha com a garantia prevista no CDC ( Código de Defesa do Consumidor) e termo assinado no ato da compra! Devido tratar-se de veiculo semi novo, o mesmo está suscetivel a defeitos e como se trata de atendimento de garantia ( e não de prestação de serviços) o documento oferecido e entregue pela loja é check list contendo os serviços realizados ! Outrossim, conforme acionamento realizado no dia 24/01/24, o veiculo está sendo avaliado para verificação do barulho percebido pelo senhor e tão logo seja sanado, agendamos a entrega do mesmo! Qq duvida ou ******* à disposição ! Att Omega Comendador
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 09:38
A empresa estava todo momento atuando, e ficou excelente o carro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/03/2024 às 10:59
Agradecemos a avaliação e consideração final.