Omega Vidros e Esquadrias - Americana

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Sumaré - SP

22/04/2015 às 10:35

ID: 12755969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esquadria de Alumínio: Comprei um portão (1,5mt largura/2Folhas) lateral há pouco mais de 1 ano, cerca de 3 meses depois ele apresentou defeito na trava e abria sozinho, logo em seguida CAIU, a ômega foi até o local e “arrumou”. Em janeiro desse ano identifiquei que o portão fora instalado errado, as folhas ficaram muito próximas, tendo que impor força desnecessária para fecha-lo, podendo quebra-lo. Mesmo o técnico indo ao local, após 4 meses de pedido, e identificando que foi problema de instalação, a ômega informou que ira cobrar para refazer o serviço, feito pela própria.

Espelhos: Adquiri 6 espelhos, quais foram medidos, fornecidos e instalados pela Ômega. Os problemas iniciaram no atraso, metade das peças enviadas com medidas erradas. Uma delas, por orientação nossa e da própria ômega (medidor), deveria ser instalada distante da quina da parede, mas foi instalada justamente na quina, onde expõe a peça para quebra. Fora esses problemas, todos os demais espelhos instalados não haviam sido vedados com silicone.

O processo é burocrático da aquisição até a instalação, e se eles errarem, o ônus recai automaticamente para o cliente.

A reclamação aqui se faz necessário uma vez que não obtive comprometimento da Ômega na solução via meios “normais”, mas observa-se que o respeito ao consumidor é padrão de qualidade, já que o site consta 10 reclamações, nenhuma com retorno.