Demora na Entrega e Problemas na Instalação do Box da Suite

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

21/03/2015 às 11:04

ID: 12363078

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados (as) Senhores (as),



Efetuei a compra de 3 box de banheiros na Omega Vidros em Americana-SP em 22/11/******* e acordamos que o prazo de instalação ocorreria em 14/01/*******, isto ocorreu para 2 box (churrasqueira e banheiro social), porém para o box da suíte isto ocorreu aproxidamente em 16/02/*******, ou seja, um mês depois do prazo combinado e mesmo assim o box da suíte contém vários problemas de instalação, os quais posso citar:



1) Um dos vidros veio com recorte no canto inferior direito que não consta no projeto original.

2) A porta de correr frontal fica com um espaço aberto quando está fechada.

3) A porta de correr para a banheira possui um trilho sobressalente que permite acumular sujeira e limbo.



Já liguei várias vezes e fui ao local para tentar resolver a questão pelo menos quatro vezes e o problema não é resolvido. Fiz minha última ligação hoje (21/03/15 as 10h45m) e cansei de insistir para que resolvam o problema.



Assim sendo, estou cansado e minha esperança é que o Reclame Aqui possa ajudar-me a resolver a questão.



Att.

Maurinei R. Rossi

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Resposta da empresa

25/09/2015 às 20:40

Prezado Cliente,





Agradecemos pelo tempo dispensado em nosso contato telefônico e pedimos desculpas pelo atraso e insatisfação na finalização do serviço.



Informamos que desde 01/06/*******, a Omega Esquadrias e Vidros Americana mudou sua Administração.



Em nossa nova Gestão temos como prioridade a satisfação e a resposta imediata a qualquer manifestação de nossos clientes. A sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente.



Queremos também aproveitar esse momento de transformação e convidá-lo para visitar nossa Empresa, onde poderemos ouvir sua opinião e apresentar nossa nova filosofia que é pautada na satisfação plena de nossos clientes.



Para mais informações, estamos à disposição no e-mail *******





Atenciosamente,





Omega Esquadrias e Vidros- Americana

Equipe de Pós-Vendas

Consideração final do consumidor

03/12/2015 às 15:17

Depois de muita reclamação, foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2