Omega Vidros e Esquadrias - Americana

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São Paulo - SP

25/03/2015 às 15:26

ID: 12418439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei da Omega, no dia 29/11/*******, 6 peças de espelho e 2 box de banheiro.

Em 15/12/14, foram até meu apto para confirmar as medidas.

Fui informada que, a entrega/montagem das mercadorias, aconteceriam até 15/01/15, por conta das férias coletivas que aconteceu de 22/12/14 a 04/01/15.

Em 06/01/15, entrei em contato com a loja para efetuar uma alteração em uma das peças de espelho, mas me informaram que não seria mais possível, pois

o espelho já estava em produção. Porém esses espelhos foram entregues na primeira semana de fevereiro. Minha primeira pergunta é: se o espelho já estava em produção na primeira semana

de janeiro, porque somente me entregaram 1 mês depois? Ou não estava em produção e simplesmente não quiseram efetuar minha alteração?

Continuando, na primeira semana de fevereiro foram entregues somente os espelhos (sem os box). Tive problema com a metragem de um dos espelhos que eu já havia

alertado antes mesmo de me entregarem, mas ainda assim o espelho chegou errado. Falta de atenção!

Depois de alguns contratempos com agenda de minha parte, sempre avisando antecipadamente, conseguimos enfim agendar para 18/03/15 a colocação dos box e do espelho

que havia sido entregue com a medida errada. Neste dia, tivemos que remanejar o horário de trabalho e contratar uma pessoa para ficar a disposição da Omega no imóvel.

Me ligaram no mesmo dia avisando que não iriam. Falta de responsabilidade!

Em outra data (20/03/15), realizaram a colocação dos box, mas o espelho que faltava foi novamente com problema.

Ninguém se pronuncia sem que haja uma cobrança e hoje me ligaram me posicionando que, no prazo de 1 semana irão entregar o espelho correto.

Vou aguardar, não me resta opção, uma vez que o pagamento já está totalmente liquidado.

Essa empresa é péssima!