fui engandado
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2014 às 09:40
ID: 10169081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um box de vidro na na https://******* em americana 20 dias pra entregar, no dia da montagem os montadores dizem que nao podem montar pq tem um box montado ,poxa no dia da visita da omega vidros pra fazer o orcamento o box estava montado ninguem falou que eu tinha que desmontar o box ,pq nao incluiu o custo na montagem , ai eu ligo na omega vidros e ela me diz que sera cobrado 25 reais por folha do box retirado (isso pra mim [Editado pelo Reclame Aqui] ,falta de organizacao e falta de respeito com o consumidor ) na hora de vender nao paravam de me ligar querendo marcar a visita pra orcamento agora vem com essa atitude comigo isso eh uma vergonha
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2015 às 10:21
Prezado Cliente, Surian Mota
Efetuamos o contato através do e-mail e telefone cadastrados neste site, porém não obtivemos o retorno.
De acordo com nossos registros seu pedido foi finalizado, desta forma pedimos desculpas pelo atraso na conclusão do serviço.
Ficamos à sua disposição para contato futuro.
Informamos que desde 01/06/*******, a Omega Esquadrias e Vidros Americana mudou sua Administração.
Em nossa nova Gestão temos como prioridade a satisfação e a resposta imediata a qualquer manifestação de nossos clientes. A sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente.
Queremos também aproveitar esse momento de transformação e convidá-lo para visitar nossa Empresa, onde poderemos ouvir sua opinião e apresentar nossa nova filosofia que é pautada na satisfação plena de nossos clientes.
Para mais informações, estamos à disposição no e-mail *******
Atenciosamente,
Omega Esquadrias e Vidros- Americana
Equipe de Pós-Vendas