Omega Vidros e Esquadrias - Americana

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

04/06/2014 às 07:52

ID: 9028061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

FECHEI PEDIDO DE DOIS BOX E TRÊS ESPELHOS, NECESSITEI DE UMA ALTERAÇÃO DE ALTURA DE UM ESPELHO APENAS, COMO NÃO HAVIA INICIADO A PRODUÇÃO CONCORDARAM EM ALTERAR. ENVIEI E-MAILS DETALHANDO A ÚNICA MEDIDA DA ALTURA A MUDAR. ESSA ALTERAÇÃO FOI SOLICITADA LOGO APÓS O MEDIDOR VIR EM MINHA RESIDÊNCIA E TIVE E-MAILS DA OMEGA QUE RECEBI CONFIRMANDO E DIZENDO QUE NÃO TERIA PROBLEMA ALGUM! iSSO TUDO EM ABRIL/*******.

NO DIA 09/MAIO/14 PASSEI UM E-MAIL A VENDEDORA PERGUNTANDO QUANDO SERIA A INSTALAÇÃO DO MEU ******* UM E-MAIL DIZENDO QUE ATÉ FINAL DE MAIO/14 ESTARIAM ME LIGANDO PARA AGENDAR A ENTREGA. FIQUEI TRANQUILA PORQUE ATÉ 30/MAIO ERA O PRAZO DO CONTRATO. NO DIA 16/05/14 RECEBI OUTRO E-MAIL DO RESPONSÁVEL PELA INSTALAÇÃO DIZENDO QUE A ENTREGA SERIA FEITA ATÉ FINAL DE MAIO E QUE SE CHEGASSE ANTES OS MATERIAIS ME LIGARIAM! QUANDO FOI DIA 02/JUNHO/14 NINGUÉM HAVIA ME LIGADO, LIGUEI E QUESTIONEI SOBRE A ENTREGA. A VENDEDORA DISSE QUE RESPONSÁVEL PELA INSTALAÇÃO(O MESMO QUE PASSOU O EMAIL EM 16/05) ME LIGARIA ATÉ NO DIA SEGUINTE AS 10HS. ENFIM, NÃO LIGARAM. LIGUEI NOVAMENTE NO DIA 02/JUNHO COBRANDO RETORNO E INSTALAÇÃO, SABE O QUE OUVI: SEU *******-SE PARADO POR CONTA DA ALTERAÇÃO DE MEDIDA QUE SOLICITOU!!!! ISSO NÃO JUSTIFICA, PORQUE ALTEREI COM AVAL DELES E TIVE E-MAILS CONFIRMANDO A ALTERAÇÃO, E QUE HAVIA PASSADO PARA A PRODUÇÃO.NOS CONTATOS QUE FIZ COM ELES DIA 09 E 16/MAIO NINGUÉM COMUNICOU QUE ESTAVA PARADO, E SIM NOS EMAILS DISSERAM PARA FICAR TRANQUILA QUE ESTAVA EM PRODUÇÃO E QUE ATÉ 30/MAIO/14 ESTARIAM ENTREGANDO!!! DETALHE, PARCELEI EM TRÊS VEZES, PAGUEI A ENTRADA, JÁ COMPENSOU UM CHEQUE, E FALTA APENAS UM QUE ESTÁ PARA CAIR DAQUI 2 DIAS, E MEUS ESPELHOS ENTRARAM EM PRODUÇÃO AGORA COM PRAZO DE 25 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA!!! ESTOU INDIGNADA COM A FALTA DE PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE. VÁRIAS PESSOAS CONFIRMOU A ENTREGA E AGORA NÃO EM PRODUÇÃO ESTÁ!!!

IRRESPONSABILIDADE TOTAL. QUEM ESTIVER A PROCURA BUSQUE OUTRAS ALTERNATIVAS, POIS NÃO ADIANTA UM EXCELENTE ATENDIMENTO AO VENDER O PRODUTO E DEPOIS NA HORA DO CLIENTE ADQUIRIR O PRODUTO COM AS INSTALAÇÕES DEVIDA ESTA PALHAÇADA!!!

PROCUREI UM ADVOGADO, E ELE DISSE QUE QUANTO MAIOR O TEMPO QUE TIVERMOS QUE ESPERAR A INSTALAÇÃO, MAIOR SERÁ AS CONSEQUÊNCIAS PARA A EMPRESA, POIS NÃO PODERIAM PEDIR MAIS 25 DIAS PARA A ENTREGA, DE UM MATERIAL QUE JÁ ESTÁ EM ATRASO. PORTANTO, ESTOU A ESPERA DA INSTALAÇÃO, POIS SOMENTE APÓS ENTRAREMOS COM RECURSO. AO MENOS QUE ME ENTREGUEM OS ESPELHOS EM UMA SEMANA!