Omissão de devolução de produto enviado para a garantia

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/12/2024 às 05:43
ID: 203617409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila da empresa por meio da plataforma shoppe em 26/09. Recebi o produto em 30/09. Em 15/10 o produto apresentou nas costuras. Contatei a empresa sobre e fiz a postagem do mesmo para substituição em 30/10. Passados 30 dias sem receber um novo produto e sem qualquer manifestação da empresa várias vezes para uma solução e em todos os contatos eles informam que me enviará o código de postagem do produto e isso nunca acontece.
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Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:47
Precisei acionar o Reclame Aqui para ter solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3