[Editado pelo Reclame Aqui] em compra via Telegram: produto não entregue após pagamento via Omegapay
Respondida
Petrolina - PE
23/08/2026 às 11:37
ID: 257158769
Fiz uma compra associada ao perfil isa rosinha no telegram. esse perfil é usado para [Editado pelo Reclame Aqui]. o referido perfil vende um produto e não entrega. comprei, paguei e não foi entregue. reclamei no perfil e a pessoa não entregou. O valor em si é insignificante, mas o [Editado pelo Reclame Aqui] está justamente aí, haja vista que as milhares de pessoas que são vítimas não denunciam porque o valor é baixo e entendem que não vale o transtorno. O perfil usa a a plataforma para receber os pagamentos. Omegapay Intermediadora de Pagamentos Ltda (CNPJ 65.195.296/0001-99) é usada para praticar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:37
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por relatar o perfil mencionado.
A OmegaPay atua como intermediadora de pagamentos e não participa diretamente da oferta ou da entrega do produto. Entretanto, levamos denúncias dessa natureza a sério. Queremos localizar a transação, analisar as evidências, verificar o recebedor vinculado ao pagamento e adotar as medidas cabíveis, inclusive em relação ao estorno do valor, quando aplicável.
Enviaremos uma mensagem privada solicitando o comprovante, a identificação da transação e as evidências da oferta e da não entrega. O perfil e o recebedor informado também poderão ser submetidos à análise interna de segurança.
Por segurança, não publique dados pessoais ou bancários nesta página e não realize novos pagamentos ao perfil mencionado.
Atenciosamente,
Equipe OmegaPay