Empresa de pagamentos Omega Pay facilita [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega produto digital
Respondida
Leopoldina - MG
04/09/2026 às 11:29
ID: 258217257
Usei essa empresa para comprar um produto digital, acontece que esse produto nunca foi entregue, quando entrei na contestação do PIX para reaver o que havia pago, essa empresa, respondeu que não houve nada de errado na operação, assim fica facil de darem [Editado pelo Reclame Aqui] , existindo empresas que colaboram com [Editado pelo Reclame Aqui], fica a minha indignação com a Omega pay Intermediaria de Pagamentos, aconselho a ninguém usar essa plataforma para pagamento , afinal ela facilita os [Editado pelo Reclame Aqui]s.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:40
Olá! Lamentamos pela não entrega do produto digital e entendemos sua indignação, especialmente diante do retorno recebido na contestação do Pix.
A OmegaPay atua como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela criação ou entrega do produto adquirido. Contudo, não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] nem com o uso indevido de nossa infraestrutura.
Queremos revisar o caso, localizar a transação e analisar tanto as evidências da oferta e da não entrega quanto o resultado da contestação mencionada. Enviaremos uma mensagem privada solicitando a documentação necessária. Após a validação das informações, verificaremos as providências cabíveis, inclusive a possibilidade de estorno.
Por segurança, não publique comprovantes ou dados pessoais nesta página. Nosso canal de denúncias também está disponível em omegapayments.com.br.
Atenciosamente,
Equipe OmegaPay