Site da Omens obriga assinatura e não permite compra única de medicamento manipulado, sem opção de Pix.
Respondida
Ibiraçu - ES
08/06/2026 às 10:46
ID: 250772421
Site obriga assinatura e não permite compra única
Realizei uma consulta médica e recebi uma prescrição para um medicamento manipulado. Ao tentar efetuar a compra no site da Omens, encontrei uma situação extremamente frustrante.
O site não oferece a opção de realizar uma compra única do medicamento. Em vez disso, o consumidor é direcionado apenas para planos de assinatura mensal ou trimestral, vinculados a cartão de crédito, sem a possibilidade de adquirir o produto apenas uma vez, conforme sua necessidade.
Além disso, não encontrei opção de pagamento via Pix, método amplamente utilizado pelos consumidores brasileiros atualmente.
Entendo que a empresa possa oferecer assinaturas como alternativa, porém o consumidor também deveria ter a liberdade de escolher uma compra avulsa, especialmente quando possui uma receita médica específica e deseja apenas adquirir o medicamento uma única vez.
Solicito que a Omens esclareça essa política e disponibilize opções mais flexíveis de compra, incluindo compra única e formas de pagamento como Pix.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:41
Olá, Erik. Tudo bem?
Agradecemos o seu feedback. Ele é fundamental para melhorarmos continuamente os nossos serviços e processos.
Gostaríamos de esclarecer que a Omens não obriga a contratação de assinaturas. Nós oferecemos, sim, a opção de compra única (avulsa) em nosso site. Basta selecionar a opção de comprar produtos avulsos.
Nessa modalidade de compra avulsa, disponibilizamos o pagamento via Pix e também por cartão de crédito.
A exigência exclusiva de cartão de crédito aplica-se apenas aos planos de assinatura, devido à necessidade de recorrência do serviço.
Vale ressaltar que a sua receita médica é um documento válido. Você tem total liberdade para realizar a cotação e adquirir o seu medicamento em qualquer outra farmácia de manipulação de sua preferência se os nossos formatos de atendimento não suprirem a sua necessidade atual.
Nossos modelos de planos e tratamentos foram desenvolvidos com base em estudos e no histórico de atendimento de nossos pacientes, visando sempre a melhor adesão ao tratamento técnico proposto.
Pedimos desculpas se essa informação não ficou clara durante a sua navegação em nossa plataforma.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Equipe Omens