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Reclamação resolvidaResolvido

CHIP NAO FUNCIONOU NA EUROPA

Omeuchip
São Paulo - SP
17/12/2023 às 18:41
ID: 178471537
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei um "Meu Chip" para usar dados na Europa por 18 dias. Ja estou a 7 dias aqui sem conseguir usar o chip.
    Ele funcionou durante metade de um dia e não funciona mais.
    Ate agora sem solução pelo suporte da empresa que ja me passou diversas orientações e nenhuma funcionou.

    Aguardo ao menos um reembolso do dinheiro perdido.

    Atenciosamente.

    Luciana

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    Resposta da empresa

    17/12/2023 às 18:54

    Prezada, Luciana.


    Sempre queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência conosco. Por esse motivo, possuímos nosso suporte 24hs para qualquer necessidade de nossos clientes, no transcorrer de sua viagem.
    Solicitamos a verificação do seu chip diretamente com a operadora de telefonia celular, mas infelizmente, até o momento não foi solucionado. Acreditamos que o problema possa ser do chip físico em si. Algum defeito de fabricação.

    Como prova de nossa boa fé, faremos o reembolso integral de sua compra e ofereceremos um novo chip, sem custo algum, para uma viagem futura sua.
    Acreditamos que assim possamos mostrar que somos uma empresa séria e que respeita muito seus clientes.


    Att,

    Equipe OMeuChip.com

    Consideração final do consumidor

    18/12/2023 às 03:45

    Resolveu rapidamente a reclamação

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

    Consideração final da empresa

    18/12/2023 às 21:02

    Que bom, Luciana.
    Estamos aqui para resolver sempre que precisar!


    Att,

    Equipe OmeuChip.com

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    Reputação da empresa:

    Regular
    REGULAR
    6.3/ 10
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