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Reclamação respondidaRespondida

NÃO COMPREM! Só dor de cabeça!!!!

Omeuchip
Porto Alegre - RS
26/05/2024 às 08:52
ID: 189539253
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá. Estou neste exato momento fazendo uma viagem para NY, que poderia ser ótima, não fosse a incompetência e descaso desta empresa.
Comprei um e-sim no site e sabia que trocaria de celular quando chegasse nos EUA. Por isso, ANTES DE COMPRAR, mandei um e-mail perguntando sobre esta situação e se a internet funcionaria depois no novo telefone. Recebi uma confirmação de um atendente de que sim, a internet funcionaria. Ótimo! Só que nãoquando fiz a troca do aparelho a internet não funcionou mais, entrei em contato com o atendimento pelo Whats que seria para emergências, e o atendente simplesmente passou a me ignorar, pois não queria resolver meu problema. Não assumem a responsabilidade pela informação errada e o cliente que se lasque!
Agora estou em outro país, sem internet e sem nenhum suporte.
Comprem a internet da Vivo e se estressem menos! ;)

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Resposta da empresa

26/05/2024 às 10:02

Prezado, Estevão.
Acreditamos que o senhor não tenha verificado sua caixa de entrada do seu email, pois, logo após recebeermos sua reclamação, realizamos o envio de um novo QR-Code com o plano adquirido.
Verifique, por favor, sua caixa de entrada do seu e-mail.

Att,

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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.4/ 10
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