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Reclamação respondidaRespondida

Não contratem. Cortam a sua internet e o suporte técnico não funciona.

Omeuchip
Belo Horizonte - MG
08/12/2023 às 13:09
ID: 177765723
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Você compra o plano ilimitado de internet, funciona bem nos primeiros dias, mas você logo passa a receber SMS falando que consumiu 70-80-90% do seu pacote, sendo o plano vendido como ilimitado. O suporte técnico te faz passar por procedimentos sem sentido, como reiniciar o dispositivo, "resetar" a sua linha, mas sem sucesso e sem um tempo de retorno minimamente razoável. Abri 3 protocolos diferentes, a partir daí a internet passa a funcionar dia sim, dia não. Muito transtorno, não dá pra confiar, tem que sair de casa sabendo que vai ficar sem internet a qualquer momento e que o suporte te deixar na mão.

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 16:02

Prezado Paulo,

Lamentamos o ocorrido e informamos que esse não é e nem nunca foi nosso padrão de atendimento e serviço.
Peço que nos envie para o email atendimento@omeuchip.com um print dessas mensagens recebidas, para que possamos verificar junto nossas operadoras o que está realmente ocorrendo, pois eles não constumam fazer esses envios.

Att,

Equipe OMeuChip.com

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