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Reclamação resolvidaResolvido

Não há flexibilidade

Omeuchip
Ribeirão Preto - SP
28/12/2023 às 02:14
ID: 179227569
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra de um chip para usar em 13 dias de viagem, o custo nominal seria de 43 dólares. Fiz uma alteração na viagem e vou ficar 15 dias, solicitei a alteração e me foi cobrado 4 dólares. A diferença no ato da compra era de 2 dólares. Achei injusto. Minha filha havia comprado um OlaChip e também solicitou a alteração, a OlaChip não cobrou nada pela mudança. Pelo pós venda, recomendo a compra do OlaChip. Eu não busquei omeuchip para aumentar os dias gratuitamente, busquei para um preço justo, e me foi cobrado o dobro da diferença inicial. Que pena. Usem a OlaChip.

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Resposta da empresa

28/12/2023 às 02:36

Prezado,

Lamentamos muito o ocorrido
Verificamos que seu chip ja encontra-se programado com os dias adquiridos.
Sua solicitação não foi apenas para a alteração de data de ativação, mas também com um acréscimo de 2 dias no período de uso do chip. Por esse motivo, houve essa cobrança.
Mas, você pode ficar despreocupado. Faremos o acréscimo dos dias como cortesia.
Acreditamos que assim, possamos mostrar que respeitamos nossos clientes.

Att,

Equipe OMeuChip.com

Consideração final do consumidor

28/12/2023 às 03:15

Agradeço e aceito a cortesia, apenas reitero eu procurei a omeuchip para pagar a diferença nominal. Agradeço pela cortesia e espero em breve utilizar os serviços. Muito obrigado pela atenção.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

28/12/2023 às 03:34

Que bom que foi resolvido.

Att,

Equipe OMeuChip.com

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.3/ 10
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