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Reclamação resolvidaResolvido

O sistema de internet bloqueia os aplicativos que usam sua localização - Uber, lift, QR codes

Omeuchip
Goiânia - GO
02/06/2024 às 00:17
ID: 189945981
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei o chip, e estou aqui nos Estados Unidos, mas só funciona Funciona o whatsapp e GPS, os aplicativos que realmente preciso como uber e lift é informado que é restrição de território, até alguns QR codes para acessar lojas e cardápios dá erro.
Comprei o específico para os celulares motorola como idicado pela empresa.
Entrei em contato com o suporte tecnico algumas vezes e apenas passaram instruções de configuração no aparelho. Mas nada foi resolvido.
Fui obrigado a comprar um plano de uma operadora local.
Meu numero de pedido é 56565. Comprei o pacote de 15 dias, mas só utilizei 2.
Gostaria do reembolso. Mas é impossível contatar o setor comercial.

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Resposta da empresa

02/06/2024 às 00:37

Prezado, Tarso.

Lamentamos o ocorrido e informamos que nossos chips não realizam nenhum bloqueio de apps, como o senhor informa.
Como o senhor não deseja prosseguir com o plano, faremos o cancelamento do seu pedido e enviaremos a solicitação de reembolso para sua operadora de cartão de crédito. Assim que eles finalizarem o processamento, o valor será creditado na sua fatura.

Att,

Equipe OMeuChip.com

Consideração final do consumidor

02/06/2024 às 01:10

Demorou muito para conseguir entrar em contato pelo meio correto, e não pelo suporte tecnico. ( o site não é muito claro)
Mas resolveram a solicitação de reembolso.
Infelizmente, ainda ficamos sem opções para poder usar a internet em viagens internacioanais.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

Consideração final da empresa

02/06/2024 às 01:23

Prezado,

Recebemos seu email, com a sua solicitação, às 00:09 e o mesmo foi respondido às 00:30.
Temos disponível em nosso site, nosso suporte técnico 24hs, tanto por chat online, quanto pelo nosso WhatsApp. Também temos nosso e-mail de atendimento ao cliente e nossa página no Instagram. Tudo disponível em nosso site www.omeuchip.com para o contato de nossos clientes, para qualquer necessidade durante sua viagem.
Que bom que foi resolvido sua solicitação. Estamos sempre disponíveis para qualquer necessidade.

Att,

Equipe OMeuChip.com

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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.4/ 10
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