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Reclamação resolvidaResolvido

Sem Serviço

Omeuchip
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2023 às 05:51
ID: 176412547
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um pacote de dados para usar durante toda viagem na Europa, estou aqui no momento e faz um dia que não tenho internet, não respondem WhatsApp e nem e-mail. O valor por dia foi absurdamente caro, para não ter suporte e ter q utilizar Wi-Fi em locais que tem rede para poder me comunicar. Gostaria de uma solução urgente e estorno do dia que não tive acesso à internet simplesmente por estar sem serviço

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 23:11

Prezada Fabiana.

Sabemos que problemas podem acontecer, instabilidade de sinal das próprias operadoras locais, mas de fato,
não é comum isso acontecer com frequência. Sempre queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência conosco. Por esse motivo, possuímos nosso suporte 24hs para qualquer necessidade de nossos clientes, no transcorrer de sua viagem.
Como prova de nossa boa fé, faremos o reembolso integral de sua compra e ofereceremos um novo chip, sem custo algum, para uma viagem futura sua.
Acreditamos que assim possamos mostrar que somos uma empresa séria e que respeita muito seus clientes.


Att,

Equipe OmeuChip.com

Consideração final do consumidor

20/12/2023 às 18:15

Apesar da demora em responder a empresa se propôs a solucionar o problema e deu uma satisfação. Dessa forma voltaria a negociar novamente caso haja alguma oportunidade

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.3/ 10
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