Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

14/08/2019 às 17:10

ID: 94232407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados boa tarde,

Meu CPF foi protestado em cartório e não consigo contato com a empresa OMG BAZAR.
Foi protestado indevidamente, pois o produto demorou a ser entregue, eu tive que entrar em contato com transportadora e creio que isso não cabia a mim fazer isso. Comunicação com OMG BAZAR era raridade, o produto foi entregue em um terceiro endereço que tive que informar depois, pois os endereços que está no site das lojas americanas estavam corretos.
Quando o produto foi entregue a caixa não estava em boas condições e também ficou faltando um item no momento da entrega, depois de muito tempo conseguir falar com a OMG BAZAR e descobrir que a compra foi cancelada sem minha permissão ou assinatura.
OMG BAZAR, disse que eu teria que realizar o pagamento de qualquer maneira já que o produto foi entregue mesmo faltando um item e mesmo que o cancelamento não foi feito por mim.
Agora o meu CPF foi negativado e não consigo contato com a OMG BAZAR, para se quer entender o que aconteceu para tentar uma negociação, pois com o meu CPF negativado tem coisas da minha vida que precisam ser resolvida e não consigo por esse fato.
Muita falta de respeito dessa empresa com os clientes e possuem varias reclamações, preciso que seja resolvido o quanto antes essa situação.

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Resposta da empresa

14/08/2019 às 17:56

Boa tare Eduardo, como vai? Poderia nos fornecer o número do pedido feito nas Lojas Americanas para podermos localizar sua compra. Aguardo contato. Rubens

Réplica do consumidor

14/08/2019 às 23:23

Segue o número do Pedido*******

Réplica da empresa

15/08/2019 às 12:47

Bom dia Eduardo, como vai? Conforme contato telefônico, estaremos gerando o boleto para pagamento.