Atendente da Omie sem preparo para esclarecer dúvidas sobre a Reforma Tributária
Não respondida
Piranguçu - MG
27/07/2026 às 10:59
ID: 254914319
**Atendente da Omie sem preparo para esclarecer dúvidas sobre a Reforma Tributária**
Entramos em contato com o suporte da Omie para esclarecer dúvidas relacionadas às novas configurações da Reforma Tributária. Fomos atendidos pela colaboradora Micaela, porém o atendimento foi extremamente frustrante.
Em nenhum momento percebemos interesse em compreender nossa dúvida ou em buscar uma solução. A impressão transmitida foi de despreparo para tratar um assunto novo e de grande importância para os clientes, ou de total falta de disposição para prestar o suporte necessário.
Utilizamos a Omie desde 2019 e, infelizmente, este foi o pior atendimento que recebemos nesse período.
A Reforma Tributária representa uma das maiores mudanças fiscais dos últimos anos. É natural que os clientes tenham dúvidas sobre as novas configurações do sistema e esperem que a equipe de suporte esteja capacitada para orientá-los ou, quando necessário, encaminhe o atendimento para um especialista.
Nossa solicitação era simples: receber esclarecimentos sobre a configuração da Reforma Tributária dentro da plataforma. Infelizmente, isso não aconteceu.
Esperamos que a Omie invista na capacitação de sua equipe e ofereça um suporte compatível com a complexidade e a importância desse tema. Precisamos de um atendimento que realmente ajude o cliente a utilizar corretamente o sistema, especialmente em um momento de tantas mudanças na legislação.
É possível contar com esse nível de suporte, Omie?