Atendente insiste em contato após cancelamento e envia mensagens automáticas inúteis

Olá, Davi!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Assim que recebemos sua manifestação no Reclame Aqui, no dia 22/07/2026, realizamos contato telefônico para ouvir atentamente o seu relato e compreender toda a sua percepção sobre a experiência vivenciada durante o encerramento da parceria.
Durante essa conversa, acolhemos todos os pontos trazidos por você, incluindo as dificuldades percebidas ao longo da utilização da plataforma, sua insatisfação com a condução do processo de cancelamento e o desconforto causado pelos contatos recebidos após você já ter informado que havia concluído o backup das informações e solicitado o encerramento do aplicativo.

Na mesma oportunidade de contato após a sua reclamação, nos desculpamos pela experiência negativa que relatou, esclarecemos os pontos abordados durante o atendimento e confirmamos que o cancelamento da sua assinatura já havia sido concluído. Também registramos internamente a solicitação para que não fossem realizados novos contatos relacionados ao processo de cancelamento, respeitando a sua decisão. Além disso, também registramos o seu feedback a respeito da experiência que teve com o atendimento na data mencionada, para que a situação fosse avaliada e utilizada como oportunidade de aprimoramento dos nossos processos internos e da experiência oferecida aos clientes.

Agradecemos também pela forma transparente com que compartilhou suas percepções. Conforme conversamos por telefone, entendemos que seu objetivo ao registrar esta manifestação foi contribuir para a evolução dos nossos processos, e valorizamos esse tipo de feedback.
Desejamos sucesso em seus próximos projetos e permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-lo futuramente.

Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Renata B. - Guardiã da Experiência do Cliente | Omie