Omie

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

13/05/2026 às 13:07

ID: 248533817

Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e preocupação diante dos sucessivos reajustes aplicados à mensalidade do serviço contratado.

Em menos de 12 meses, o valor da assinatura passou de R$ 213,50 para R$ 427,00 e, neste mês, recebi boleto no valor de R$ 569,00 por unidade contratada. Considerando que possuo 3 empresas utilizando o serviço, o custo mensal total evoluiu de aproximadamente R$ 649,00 para R$ 1.707,00, representando um aumento acumulado próximo de 260%.

Trata-se de um reajuste extremamente desproporcional, incompatível com a realidade econômica do país e completamente fora dos padrões razoáveis esperados em uma relação contratual pautada pela boa-fé, equilíbrio e transparência.

Cabe destacar que, no momento da contratação do pacote destinado às minhas empresas, foi expressamente informado que não ocorreriam reajustes significativos, sendo os valores apenas corrigidos de forma moderada e alinhados às condições comerciais já negociadas entre as partes. A prática atualmente adotada viola diretamente a confiança e a expectativa legítima criadas no ato da contratação.

Reajustes dessa magnitude, desacompanhados de justificativa técnica detalhada, clara e plausível, podem caracterizar onerosidade excessiva, vantagem manifestamente exagerada e abuso contratual, especialmente diante da ausência de transparência quanto aos critérios utilizados para a composição desses aumentos.

Ressalto ainda que a simples alegação genérica de reajuste de tabela não é suficiente para afastar a obrigação de transparência, proporcionalidade e motivação adequada exigidas nas relações comerciais e de consumo.

Diante disso, solicito a imediata revisão dos valores aplicados, bem como a apresentação formal e detalhada dos critérios utilizados para os reajustes realizados, buscando a adequação das mensalidades aos parâmetros inicialmente pactuados entre as partes.

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