Cancelar o contrato , mas nao me atendem

Question

Contratei o serviço Omie, onde quando precisei de suporte , quem me socorria era meu contador , mas o meio de contato com o sistema contratado é muito limitado , atrasei o primeiro boleto e nao consegui mais acessar o programa para pedir a suspensão do mesmo , telefone ninguem atende , alem de vc ter que ficar na linha por mais de 15 a 30+ ,na linha e nao conseguir atendimento, whatsapp entao piorou.
Me disseram que se nao paga nao usa , mas esta vencendo o segundo boleto e continuo sem opção de suspender o serviço .. fazendo assim virar uma bola de neve sem medidas, estou constrangida em ter que me expor aqui para ver se ha algum retorno

Accepted Answer

Olá, Camila!

Sinto muito que a situação tenha te causado insatisfação, por isso, agradecemos por nos dar a oportunidade de compreender melhor sua situação. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e garantir uma experiência cada vez melhor.

Conforme conversamos, realizamos o contato para esclarecimentos e sua solicitação foi efetivada.
De toda forma, seguimos de portas abertas para um retorno futuro!

Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Ruthe A. - Guardiã da Experiência do Cliente

Cancelar o contrato , mas nao me atendem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor