Dificuldade de contato com a empresa e atendimento ineficiente
Respondida
Osasco - SP
07/01/2026 às 08:34
ID: 236883395
É praticamente impossível entrar em contato com a empresa pelos canais de atendimento disponibilizados.
O chat interno do sistema não funciona de forma efetiva e, por ligação telefônica, o tempo de espera é excessivamente demorado, tornando o atendimento inviável.
Essa situação é inadmissível nos dias de hoje, principalmente para clientes que dependem do suporte para manter suas operações em funcionamento. A falta de retorno e a dificuldade de contato demonstram falha grave no atendimento ao cliente, gerando transtornos e prejuízos.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o problema.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:25
Olá, Erika!
Sinto muito pela insatisfação relatada e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e garantir uma experiência cada vez melhor.
Durante o período mencionado, passamos por um momento atípico de instabilidade e alto volume de atendimentos, e isso acabou refletindo em um tempo de espera maior do que o esperado. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno!
Conforme alinhado em nosso contato, nosso time de Suporte já realizou o atendimento e a sua solicitação foi devidamente resolvida.
Reforço aqui os nossos canais de atendimento:
Chat online (nos balões do lado direito inferior da tela);
Telefone 0800 942 7592;
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda à sexta, das 8h às 18h.
Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Ruthe A. - Guardiã da Experiência do Cliente