Dificuldade de contato com a empresa para suporte desde 07/01/2026, sem resposta por chat, telefone ou e-mail.
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 16:33
ID: 239227439
desde o dia 7 de janeiro de 2026 eu tô tentando um contato com a empresa me por conta de uma necessidade de suporte hoje é dia 29/01/26 e mesmo assim eu não consigo contato já tentei o chat Fala que é duas horas para atendimento e nunca me Retornam tento contato pelo telefone ou diz que todos os operadores estão ocupados ou simplesmente ninguém atende encaminhei um e-mail e aguardo o retorno deles preciso da ajuda de um profissional de uma atendente e não de uma IA
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:56
Oi, Mayelle!
Sinto muito pela insatisfação relatada e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e garantir uma experiência cada vez melhor.
Durante o período mencionado, passamos por um momento atípico de instabilidade e alto volume de atendimentos, e isso acabou refletindo em um tempo de espera maior do que o esperado. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno!
Conforme alinhado em nosso contato, nosso time de Suporte já realizou o atendimento e a sua solicitação foi devidamente resolvida.
Reforço aqui os nossos canais de atendimento:
Chat online (nos balões do lado direito inferior da tela);
Telefone 0800 942 7592;
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda à sexta, das 8h às 18h.
Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Ruthe A. - Guardiã da Experiência do Cliente