Omie

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Belo Horizonte - MG

15/05/2025 às 15:11

ID: 217180509

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O controle de estoque está se mostrando cada vez mais falho. Detectei vários erros de sistema no estoque, entre eles:
- Notas de entrada que o sistema simplesmente apagou (em alguns locais ela aparece, mas no módulo de acompanhamento de estoque sumiu)
- Notas de saída que o sistema apagou da movimentação de estoque
- Erros de soma do sistema, onde os itens de entrada e saída estão corretos, mas a somatória final errada.
- Erro de conversões de produtos kit.

Tudo isso gerando valores de estoque malucos e irreais, trazendo prejuízos na dinâmica da empresa. Os vendedores não conseguem confiar no estoque, a compradora não consegue acompanhar os produtos que deve comprar, um verdadeiro caos.

Como se não bastasse a resolução está ainda mais decepcionante, pois mesmo mastigando todo o erro para eles (o que me custou mais de dois dias inteiros de trabalho), apontando o item, motivo e data do erro eles não corrigem. A atendente é simpática, mas de nada adianta a resposta ser sempre "estou acompanhando o caso" "não tenho retorno do setor responsável"

Imagine todo esse problema para uma operação online?! Um caos ainda maior.

Antes era fácil entrar em contato, agora ficamos conversando com bot um longo periodo para enfim chegar em um atendente. O que aconteceu com a Omie? Um sistema tão bom, que sempre tinha agilidade na resolutiva de problemas, apresentar erros grosseiros assim e não apresentar soluções com agilidade?