Falta atendimento

Olá, Kiko!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos realizados em sua manifestação.
Lamentamos que sua experiência inicial com a Omie não tenha correspondido às suas expectativas.

Desde o seu primeiro contato, em 26/05, nosso time acompanhou seu caso com prioridade e atenção, realizando direcionamentos junto às equipes de Engajamento e Suporte para esclarecer suas dúvidas sobre a utilização do sistema. Também foi estruturado um cronograma de implantação para apoiá-lo nesse início de jornada.

Entendemos, porém, que o modelo de atendimento e adaptação à plataforma não atendeu às suas necessidades neste momento. Por isso, respeitando sua decisão, efetivamos sua solicitação de cancelamento sem qualquer multa ou cobrança de mensalidades.

Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é importante para evoluirmos continuamente nossos processos de atendimento e a experiência dos nossos clientes.

Respeitamos sua decisão de seguir com o cancelamento e informamos que a solicitação foi concluída, sem pendências em aberto.
De toda forma, seguimos de portas abertas para um retorno futuro!

Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Ruthe A. - Guardiã da Experiência do Cliente