Omie

Reclamar dessa empresa

CAJATI - SP

15/05/2026 às 08:44

ID: 248718903

Mais uma vez a Omie apresenta problema na integração do padrão *****, impedindo a emissão de notas fiscais, e novamente ficamos sem prazo, sem solução e apenas recebendo respostas prontas do suporte.

O mais frustrante é que esse problema já aconteceu antes. Na última vez, ficamos praticamente um mês enfrentando a mesma situação, com impacto direto no faturamento e na rotina da empresa.

Agora o cenário se repete justamente em uma das funções mais importantes do sistema: a emissão fiscal integrada.

Enquanto isso, recebemos e-mail informando reajuste de mensalidade.

Fica difícil entender como existe aumento no valor de um serviço que não consegue garantir o funcionamento da própria operação principal.

No nosso caso, a Omie não é usada apenas para emitir nota. Todo o nosso processo é integrado:

* emissão da NF;
* boleto;
* financeiro;
* envio de documentos;
* organização da operação.

Quando essa integração para, não é só um erro no sistema. O trabalho praticamente dobra ou triplica.

E emitir manualmente pela prefeitura não é solução viável para quem trabalha com grande volume de notas diariamente. Se fosse para fazer tudo manualmente, não haveria motivo para contratar um sistema de gestão integrado.

O mais preocupante é a falta de previsão concreta e de um posicionamento realmente transparente. O suporte informa que está acompanhando, mas quem fica parado e prejudicado somos nós, clientes.

Problemas acontecem, mas a recorrência desse tipo de falha crítica sem solução efetiva acaba passando a sensação de descaso com quem depende da plataforma todos os dias para trabalhar.